Politique de confidentialité | protection des données 🔐

1. Introduction

Objectif de la politique de confidentialité

Chez Mémoire Pro, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière transparente sur les pratiques que nous adoptons concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos informations personnelles. En utilisant notre site web, vous acceptez les conditions énoncées dans cette politique.

Champ d’application

Cette politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des services proposés par Mémoire Pro via notre site internet https://.memoire-pro.com/. Elle couvre les données collectées auprès des utilisateurs lors de la consultation de notre site, de l’inscription à nos services, et de la communication avec notre équipe par e-mail ou par téléphone.

2. Collecte des informations

Types d’informations collectées

Nous collectons plusieurs types de données personnelles afin de vous offrir un service personnalisé et de qualité. Ces informations incluent, mais ne sont pas limitées à :

Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.
Données académiques : informations sur votre formation, sujets de mémoire, consignes spécifiques.
Données financières : détails de paiement, historique des transactions.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, heure de consultation.

Méthodes de collecte

Les données sont collectées directement auprès de vous lors de votre interaction avec notre site, notamment lorsque vous :

Remplissez le formulaire de contact ou de commande ;
Vous inscrivez à notre newsletter ;
Participez à des enquêtes ou donnez des avis sur nos services.

Nous utilisons également des cookies et autres technologies similaires pour recueillir des informations sur votre expérience utilisateur et améliorer notre site web.

Utilisation des cookies

Les cookies sont de petits fichiers textes stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils nous permettent de :

Mémoriser vos préférences et paramètres ;
Comprendre votre manière d’utiliser notre site pour améliorer nos services ;
Afficher des publicités pertinentes basées sur vos intérêts.

Vous avez la possibilité de gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

3. Utilisation des informations

Finalités du traitement des données

Les informations que nous recueillons sont utilisées dans les buts suivants :

Fournir nos services : traitement de vos commandes, personnalisation de votre expérience, gestion des paiements.
Communiquer avec vous : répondre à vos questions, vous informer des mises à jour de service.
Améliorer notre site : analyser les tendances et statistiques pour optimiser la performance de notre site.
Conformité légale : respecter nos obligations légales et réglementaires.

Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

Votre consentement : donné lors de la soumission de vos informations via notre site.
L’exécution d’un contrat : pour les services que vous avez commandés sur notre site.
L’intérêt légitime : amélioration continue de nos services et sécurisation de notre site.

Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, et en conformité avec les obligations légales et réglementaires applicables. Par exemple, les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat et pour respecter les exigences fiscales et comptables.

4. Partage des informations

Partage avec des tiers

Mémoire Pro s’engage à ne pas vendre, louer ou partager vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement préalable, sauf dans les cas suivants :

Prestataires de services : nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exécuter nos services, comme les hébergeurs, les fournisseurs de paiement, et les outils de marketing.
Obligations légales : nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si cela est requis par la loi, par exemple en réponse à une ordonnance de tribunal ou à une demande gouvernementale.

Conditions de transfert international de données

Vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués en toute conformité avec la législation applicable en matière de protection des données, notamment en mettant en place des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Sécurité des informations

Mesures de protection des données

Mémoire Pro met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Parmi ces mesures figurent :

Le chiffrement des données sensibles ;
La protection de nos systèmes informatiques par des pare-feux et antivirus ;
La restriction de l’accès aux données aux seuls employés et prestataires de services ayant un besoin légitime d’y accéder.

Gestion des incidents de sécurité

En cas de violation de données susceptibles d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément aux exigences légales en vigueur. Nous mettrons également en œuvre toutes les mesures nécessaires pour minimiser les risques et prévenir toute violation future.

6. Vos droits

Droit d’accès: Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur la manière dont elles sont traitées.
Droit de rectification: Si vous estimez que vos informations personnelles sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur rectification.
Droit à l’effacement: Dans certaines circonstances, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit à la limitation du traitement: Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas, notamment si vous contestez l’exactitude des données ou si vous vous opposez à leur traitement.
Droit à la portabilité des données: Vous pouvez demander que vos données personnelles soient transmises directement à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.
Droit d’opposition: Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou pour des motifs tenant à votre situation particulière.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected].

7. Gestion des cookies

Types de cookies utilisés

Nous utilisons différents types de cookies sur notre site :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site.
Cookies de performance : utilisés pour recueillir des données sur l’utilisation du site.
Cookies de fonctionnalité : permettent de mémoriser vos choix pour améliorer votre expérience utilisateur.
Cookies de ciblage : utilisés pour afficher des publicités pertinentes.

Paramétrage et gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies, mais veuillez noter que la désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement de certaines parties de notre site.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Mémoire Pro se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.